1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Fioreria Stridringr S.r.l.
Via Brera 28, 20121 Milano (MI)
P.IVA: 12345678901
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 7602 8394
2. Tipologie di Dati Raccolti
Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:
2.1 Dati di Identificazione Personale
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Indirizzo di residenza o consegna
- Data di nascita (solo se necessaria per servizi specifici)
2.2 Dati di Navigazione
- Indirizzo IP
- Tipo di browser e dispositivo utilizzato
- Pagine visitate sul nostro sito
- Tempo di permanenza sul sito
- Fonte di referral
2.3 Dati dei Cookie
- Preferenze dell'utente
- Informazioni sulla sessione
- Dati analitici (se consentiti)
- Dati di marketing (se consentiti)
3. Finalità del Trattamento
I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:
3.1 Finalità Contrattuali (Art. 6, par. 1, lett. b GDPR)
- Evasione degli ordini di prodotti e servizi
- Gestione delle consegne a domicilio
- Assistenza clienti e supporto post-vendita
- Gestione dei reclami e delle garanzie
3.2 Finalità di Legittimo Interesse (Art. 6, par. 1, lett. f GDPR)
- Miglioramento dei servizi offerti
- Analisi statistiche sul comportamento degli utenti
- Prevenzione delle frodi
- Sicurezza del sito web
3.3 Finalità basate sul Consenso (Art. 6, par. 1, lett. a GDPR)
- Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
- Marketing diretto via email o telefono
- Utilizzo di cookie di marketing e profilazione
- Partecipazione a sondaggi e ricerche di mercato
3.4 Obblighi Legali (Art. 6, par. 1, lett. c GDPR)
- Adempimenti fiscali e contabili
- Conservazione delle fatture e documenti commerciali
- Rispetto di obblighi di legge in materia commerciale
4. Modalità di Trattamento
I dati personali vengono trattati:
- Con strumenti automatizzati e informatici
- Su supporti cartacei quando necessario
- Con l'adozione di misure di sicurezza appropriate
- Da personale specificamente autorizzato
- Solo per il tempo strettamente necessario
5. Periodo di Conservazione
I dati personali vengono conservati per i seguenti periodi:
5.1 Dati Contrattuali
10 anni dalla conclusione del contratto per adempimenti fiscali e legali.
5.2 Dati di Marketing
Fino alla revoca del consenso o per massimo 3 anni dall'ultimo contatto.
5.3 Dati di Navigazione
Massimo 26 mesi dalla raccolta, salvo diverse impostazioni dei cookie.
5.4 Dati di Sicurezza
Massimo 1 anno per finalità di sicurezza e prevenzione frodi.
6. Comunicazione e Diffusione
I dati personali possono essere comunicati a:
6.1 Categorie di Destinatari
- Fornitori di servizi di consegna e spedizione
- Istituti di credito e servizi di pagamento
- Consulenti fiscali e commercialisti
- Fornitori di servizi informatici e di hosting
- Autorità competenti quando richiesto dalla legge
6.2 Trasferimenti Internazionali
I dati possono essere trasferiti in paesi terzi solo:
- Verso paesi con decisione di adeguatezza UE
- Con garanzie appropriate (clausole contrattuali standard)
- Previa informazione e, se necessario, consenso
7. Diritti dell'Interessato
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'interessato ha diritto di:
7.1 Diritto di Accesso (Art. 15)
Ottenere conferma se sono in corso trattamenti e ricevere copia dei dati.
7.2 Diritto di Rettifica (Art. 16)
Richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
7.3 Diritto di Cancellazione (Art. 17)
Richiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste.
7.4 Diritto di Limitazione (Art. 18)
Richiedere la limitazione del trattamento in casi specifici.
7.5 Diritto di Portabilità (Art. 20)
Ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare.
7.6 Diritto di Opposizione (Art. 21)
Opporsi al trattamento per motivi legittimi o per marketing diretto.
7.7 Diritto di Revoca
Revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento.
8. Modalità di Esercizio dei Diritti
Per esercitare i diritti sopra elencati, l'interessato può:
- Inviare email a: [email protected]
- Chiamare il numero: +39 02 7602 8394
- Inviare raccomandata a: Via Brera 28, 20121 Milano (MI)
- Presentarsi presso la nostra sede negli orari di apertura
Risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta, estendibili di altri 60 giorni in casi complessi.
9. Cookie Policy
Il nostro sito utilizza cookie tecnici e, previa autorizzazione, cookie di profilazione:
9.1 Cookie Tecnici
Necessari per il funzionamento del sito, non richiedono consenso:
- Cookie di sessione
- Cookie di autenticazione
- Cookie di sicurezza
9.2 Cookie Analitici
Per analizzare l'utilizzo del sito, richiedono consenso:
- Google Analytics (se abilitato)
- Statistiche interne di navigazione
9.3 Cookie di Marketing
Per pubblicità personalizzata, richiedono consenso esplicito:
- Cookie di social media
- Cookie pubblicitari
- Cookie di retargeting
10. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate:
10.1 Misure Tecniche
- Crittografia dei dati sensibili
- Connessioni HTTPS
- Backup regolari e sicuri
- Sistemi di monitoraggio e logging
- Firewall e sistemi antivirus aggiornati
10.2 Misure Organizzative
- Formazione del personale sulla privacy
- Procedure di accesso controllato
- Designazione di responsabili del trattamento
- Politiche interne per la gestione dei dati
11. Violazioni dei Dati (Data Breach)
In caso di violazione dei dati personali:
- Notificheremo l'Autorità Garante entro 72 ore
- Informeremo gli interessati se sussiste alto rischio
- Documenteremo l'incidente e le misure adottate
- Adotteremo misure correttive immediate
12. Minori
I nostri servizi non sono diretti a minori di 16 anni:
- Non raccogliamo consapevolmente dati di minori
- Per minori tra 13-16 anni serve consenso genitoriale
- Cancelleremo immediatamente dati di minori sotto i 13 anni
13. Modifiche alla Privacy Policy
Questa Privacy Policy può essere modificata:
- Per adeguamenti normativi
- Per modifiche ai servizi offerti
- Per miglioramenti delle protezioni
Le modifiche saranno comunicate tramite:
- Pubblicazione sul sito web
- Email agli utenti registrati
- Banner informativo durante la navigazione
14. Reclami
In caso di insoddisfazione sul trattamento, l'interessato può:
- Contattare il nostro servizio privacy
- Presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali
- Rivolgersi all'Autorità di controllo competente
Garante Privacy Italia:
Piazza di Monte Citorio n. 121
00186 Roma
Tel: +39 06 69677 1
Email: [email protected]
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a questa Privacy Policy:
Data Protection Officer (DPO):
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 7602 8394
Ufficio Privacy:
Fioreria Stridringr S.r.l.
Via Brera 28, 20121 Milano (MI)
Email: [email protected]
16. Validità
Questa Privacy Policy è valida dal 1 gennaio 2024 e sostituisce ogni versione precedente.
Il presente documento è stato redatto in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.
Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2024