1. Informazioni Generali
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito web stridringr.media e l'acquisto di prodotti e servizi da:
Fioreria Stridringr S.r.l.
Sede legale: Via Brera 28, 20121 Milano (MI)
P.IVA: 12345678901
Codice Fiscale: 12345678901
REA Milano: MI-1234567
Capitale sociale: €10.000,00 i.v.
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 7602 8394
2. Definizioni
Ai fini dei presenti termini si intende per:
- "Sito": il sito web stridringr.media e tutte le sue sezioni
- "Utente": chiunque acceda e utilizzi il Sito
- "Cliente": chi effettua acquisti tramite il Sito o presso il punto vendita
- "Prodotti": fiori, piante, composizioni e accessori venduti
- "Servizi": consegne, allestimenti, consulenze e altri servizi offerti
- "Ordine": richiesta di acquisto di Prodotti o Servizi
3. Accettazione dei Termini
L'utilizzo del Sito e l'effettuazione di Ordini comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini.
Se non si accettano questi Termini, si prega di non utilizzare il Sito né effettuare Ordini.
L'accettazione può avvenire mediante:
- Spunta del checkbox dedicato durante l'Ordine
- Utilizzo continuativo del Sito
- Conferma verbale presso il punto vendita
4. Prodotti e Servizi
4.1 Gamma di Prodotti
Offriamo i seguenti Prodotti:
- Fiori freschi recisi
- Piante da interno ed esterno
- Bouquet e composizioni floreali
- Corone e cuscini funebri
- Allestimenti per matrimoni ed eventi
- Vasi, cachepot e accessori
- Prodotti per la cura delle piante
4.2 Servizi Offerti
- Consegna a domicilio nella provincia di Milano
- Allestimenti floreali per eventi
- Consulenza per matrimoni e cerimonie
- Manutenzione di piante aziendali
- Corsi di composizione floreale
- Servizio personalizzazione biglietti
4.3 Disponibilità e Variazioni
La disponibilità dei Prodotti è soggetta a:
- Stagionalità dei fiori
- Disponibilità del mercato floricolo
- Condizioni meteorologiche
- Giacenze di magazzino
Ci riserviamo il diritto di sostituire Prodotti non disponibili con alternative di pari qualità e valore, previa comunicazione al Cliente.
5. Prezzi e Pagamenti
5.1 Prezzi
I prezzi indicati sono:
- Espressi in Euro (€)
- Comprensivi di IVA
- Soggetti a modifiche senza preavviso
- Validi al momento dell'Ordine
5.2 Costi di Consegna
I costi di consegna variano in base a:
- Distanza dal punto vendita
- Urgenza della consegna
- Peso e ingombro dell'Ordine
- Giorno e orario richiesto
I costi saranno comunicati prima della conferma dell'Ordine.
5.3 Modalità di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Contanti (solo presso il punto vendita)
- Carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express)
- Bancomat/POS
- Bonifico bancario (per Ordini aziendali)
- Paypal (per acquisti online)
6. Ordini e Conferme
6.1 Effettuazione Ordini
Gli Ordini possono essere effettuati:
- Tramite il modulo contatti del Sito
- Telefonicamente al +39 02 7602 8394
- Via email a [email protected]
- Presso il punto vendita in Via Brera 28
6.2 Conferma Ordini
Ogni Ordine sarà confermato mediante:
- Email di conferma con dettagli e tempi
- SMS per conferme urgenti
- Chiamata telefonica quando necessario
6.3 Modifiche e Cancellazioni
Modifiche o cancellazioni sono possibili:
- Fino a 2 ore prima della consegna programmata
- Entro 24 ore per allestimenti complessi
- Soggette a disponibilità dei nuovi Prodotti
- Previo contatto telefonico o email
7. Consegne
7.1 Zone di Consegna
Consegniamo nelle seguenti zone:
- Milano città e hinterland
- Provincia di Milano (con supplemento)
- Zone limitrofe previa valutazione
7.2 Tempi di Consegna
- Consegna standard: entro 24-48 ore
- Consegna express: entro 2-4 ore (solo Milano città)
- Consegna programmata: data e ora concordate
- Consegne urgenti: valutate caso per caso
7.3 Modalità di Consegna
Le consegne avvengono:
- Al domicilio indicato dal Cliente
- Presso uffici, ospedali, chiese
- Ai cimiteri della provincia di Milano
- Previo appuntamento per consegne speciali
7.4 Mancata Consegna
In caso di mancata consegna per:
- Assenza del destinatario
- Indirizzo errato o incomplete
- Rifiuto della consegna
Sarà applicato un costo aggiuntivo per il nuovo tentativo.
8. Qualità e Garanzie
8.1 Garanzia di Qualità
Garantiamo:
- Freschezza dei Prodotti al momento della consegna
- Conformità alle descrizioni fornite
- Utilizzo di materiali di prima qualità
- Professionalità nelle composizioni
8.2 Durata dei Fiori
La durata dei fiori dipende da:
- Tipo di fiore e stagione
- Condizioni ambientali
- Cura del destinatario
- Trasporto e manipolazione
Forniamo sempre istruzioni per la cura ottimale.
8.3 Reclami
Eventuali reclami devono essere segnalati:
- Entro 24 ore dalla consegna
- Con foto del Prodotto se difettoso
- Specificando il numero d'ordine
- Tramite telefono o email
9. Rimborsi e Restituzioni
9.1 Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è escluso per:
- Prodotti deperibili (fiori freschi)
- Prodotti personalizzati
- Servizi di consegna già eseguiti
- Allestimenti su misura
9.2 Rimborsi
Riconosciamo rimborsi in caso di:
- Prodotti gravemente difettosi alla consegna
- Mancata consegna per nostra responsabilità
- Errori nell'esecuzione dell'Ordine
I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dalla richiesta.
10. Responsabilità
10.1 Limitazioni di Responsabilità
La nostra responsabilità è limitata a:
- Valore dell'Ordine in questione
- Danni diretti e documentabili
- Eventi sotto il nostro controllo
10.2 Esclusioni
Non siamo responsabili per:
- Danni derivanti da uso improprio
- Eventi di forza maggiore
- Scioperi dei trasportatori
- Condizioni meteorologiche avverse
- Reazioni allergiche
11. Forza Maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o mancate prestazioni dovuti a:
- Calamità naturali
- Emergenze sanitarie
- Scioperi e blocchi del traffico
- Interruzioni di energia o comunicazioni
- Provvedimenti delle autorità
12. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del Sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale:
- Testi, immagini e design
- Logo e marchi
- Composizioni floreali originali
- Fotografie dei nostri lavori
È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.
13. Privacy e Dati Personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
14. Comunicazioni
Le comunicazioni ufficiali avvengono tramite:
- Email agli indirizzi forniti
- SMS per comunicazioni urgenti
- Telefonate quando necessario
- Raccomandate per questioni legali
15. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini:
- Per adeguamenti normativi
- Per miglioramenti del servizio
- Per modifiche dell'attività
Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e comunicate agli utenti registrati.
16. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Milano.
Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una conciliazione.
17. Validità
In caso di nullità o inefficacia di singole clausole, il resto dei Termini rimane valido.
Le clausole nulle saranno sostituite con altre legalmente valide di significato simile.
18. Contatti per Assistenza
Per assistenza sui presenti Termini:
Servizio Clienti:
Telefono: +39 02 7602 8394
Email: [email protected]
Orari: Lun-Sab 8:00-19:00, Dom 9:00-13:00
Sede Legale:
Fioreria Stridringr S.r.l.
Via Brera 28, 20121 Milano (MI)
19. Clausole Finali
I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni precedente comunicazione o accordo.
Eventuali accordi verbali dovranno essere confermati per iscritto per essere validi.
Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.
Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2024
Versione: 1.0